Dr Sameh Ben Dhaher : Biologiste directrice du laboratoire

Depuis le début de ma carrière en biologie clinique, notre premier souci est d'offrir une large panoplie d'analyses biologiques aux prescripteurs et patients et ce par les technologies les plus récentes. Nous nous sommes engagée depuis 2016 à mettre en place un système de management de la qualité en vue de satisfaire les attentes de nos clients conformément à la réglementation tunisienne et à la norme ISO 9001 : 2015. Nous veillons à assurer la disponibilité des ressources et l’amélioration continue du SMQ. Notre politique qualité s'appuie sur les axes suivants : • Améliorer en continu la satisfaction des patients et prescripteurs ou structures de santé au moyen d'une écoute de leurs besoins et leur information ; • Renforcer le partage des connaissances et l'évolution des compétences du personnel ; • Développer les performances du laboratoire et assurer la fiabilité des résultats d’analyses; • Rationaliser les achats et maîtriser la gestion du stock ; • Améliorer l'efficacité du système de management de la qualité en responsabilisant le personnel quant à son impact sur les performances de ce système. • Maîtriser les déchets produits par le laboratoire